Онлайн-поиск помнит: выбираем, что видят

Онлайн-поиск помнит: выбираем, что видят

Онлайн-поиск не забывает: управляем тем, что видят

https://foto-host.site/uploads/img_271da9cff9.jpg

Нередко первый контакт с фирмой начинается с поиска. Будущий клиент вводит наименование в Яндексе или Google и просматривает, что о ней сообщают: открывает сайт, читает отзывы, изучает новости и обсуждения. Проблема появляется, когда на верхних позициях остаётся статья о конфликте прошлых лет, устаревший отрицательный отзыв или неактуальная новость. Но для нового клиента это всё ещё выглядит актуальным. В том случае, когда Вас интересует запрос: защита деловой репутации компании, то переходите по ссылке [https://serm-up.ru/uslugi/upravlenie-reputaciei-v-poiske/] и узнавайте о возможностях и предложениях.

Проверять результаты поиска стоит регулярно, а не только перед тендером, сделкой или с началом сотрудничества с новым партнёром. SERM-UP даёт возможность регулировать репутацию в поисковых системах. Мы оцениваем выдачу с позиции потенциального клиента: что он обнаружит, какие материалы привлекут внимание и какие из них могут повлиять на выбор.

Что мы предоставляем и как организуем свою работу

https://foto-host.site/uploads/img_f910bd76b7.jpg

Клиент сначала видит ряд результатов выдачи: сайт организации, отзывы, новости, карточки компаний, публикации и различные обсуждения. Отметив эти результаты, пользователь решает, нужно ли переходить на сайт, изучать отзывы и знакомиться с компанией.

Для начала смотрим, что находится в выдаче по названию компании, бренда или директора. Анализируем ключевые запросы, публикации СМИ, отзывы, форумы и иные площадки и ресурсы. После этого определяем, какие результаты требуют внимания и что можно скорректировать.

Уделить внимание поисковой репутации лучше всего, когда: • Давняя публикация о споре или странный отзыв сохраняется в топе по названию компании, хотя ситуация давно решена. Новый клиент не осведомлён о контексте и может принять старую историю за реальную проблему организации. • На картах и сайтах с отзывами скопилось много отрицательных отзывов. Даже если причины этих отзывов уже решены, они могут оказать пагубное влияние на выбор потенциального клиента. • За небольшой промежуток времени возникает нетипично много отрицательных откликов, часть отзывов выглядит нетипично или включает повторяющиеся формулировки. В этом случае требуется проверить публикации, зафиксировать проблему и выработать корректную реакцию.

Процесс делим на четыре стадии: • Аудит — проверяем результаты поиска по утверждённому списку запросов, фиксируем спорные публикации, отзывы и ресурсы. • Стратегический план — определяем приоритеты: какие материалы требуют работы прежде всего, какие материалы нужно обновить и где необходимы дополнительные материалы. Затем распределяем обязанности между SEO-, PR- и контент-специалистами. • Внедрение — актуализируем страницы сайта, размещаем новые материалы на корпоративных площадках, работаем с отзывами и другими источниками, поддающимися контролю. • Мониторинг — систематически отслеживаем положение публикаций, ведем наблюдение за новыми публикациями и отзывами. Если выдача меняется, то изменяем план действий.

Для кого работаем и как приступить к работе

https://foto-host.site/uploads/img_1955ed0a9c.jpg

К нашей компании обращаются, когда есть необходимость оценить репутацию организации перед сделкой, разобраться с отрицательными материалами в выдаче или понять, почему давние материалы долгие годы держатся в топе. В большинстве случаев с подобными вопросами приходят собственники бизнеса, директора по маркетингу, руководители PR- и коммерческих направлений.

В работе объединяем два подхода: анализ поисковой выдачи и репутационную коммуникацию. Проверяем запросы и позиции публикаций и ресурсы, которые определяют результаты поиска по компании или директору. Дополнительно занимаемся коммуникацией: содействуем разработать официальную позицию и подготовить шаги для сложных проблемных ситуаций.

Экспертиза команды — на стыке поиска и репутационной коммуникации. Даниэл Херени отвечает за стратегию продвижения в поиске: проверку результатов поиска, анализ запросов и источников, видимость в поисковых системах. Татьяна Орлова несет ответственность за коммуникацию по репутации — смысловую стратегию, публичную позицию, сценарии для чувствительных ситуаций.

В блоге сайт SERM-UP собраны разборы конкретных ситуаций: от негатива в топ-10 до работы с подозрительными и недостоверными отзывами. Напишите в Telegram наименование организации, торговой марки или имя директора. Изучим основные запросы и продемонстрируем, какие результаты выдачи на данный момент могут создавать сложности. Если для обсуждения проекта нужна закрытость, до передачи чувствительной информации компания может заключить NDA.